FAQ AV-Fintech – Tout savoir sur vos terminaux et vos paiements

AV-Fintech est une solution de paiement All-in-One pour les commerçants en Belgique. Elle réunit un terminal de paiement professionnel, un portail de gestion centralisé (CleverSpace), de la facturation électronique conforme aux normes PEPPOL et du paiement à distance par lien ou QR code. Le tout avec une activation gratuite et sans engagement.

AV-Fintech s'adresse à tous les commerçants et indépendants en Belgique : boutiques, restaurants, hôtels, salons de coiffure, pharmacies, food trucks, commerces ambulants, marchés, cafés, taxis, pop-up stores, gestionnaires de parkings, laveries, stations-service, bornes automatiques, PME et indépendants qui recherchent une solution de paiement simple, complète et économique.

La plupart des acteurs se contentent de fournir un terminal. AV-Fintech vous offre un écosystème complet : terminal + portail de gestion CleverSpace + facturation électronique PEPPOL + paiement à distance + paiement fractionné Alma. Vous bénéficiez en plus d'une activation gratuite, sans engagement, de tarifs transparents parmi les plus bas du marché belge, et d'un support disponible 7j/7.

Non, il n'y a aucun engagement de durée. Vous activez votre terminal gratuitement, vous testez la solution aussi longtemps que vous le souhaitez, et vous arrêtez quand vous voulez, sans préavis ni frais de résiliation. Vous êtes propriétaire de votre terminal et vous gardez une totale liberté.

AV-Fintech est une société active sur le marché belge. Nos solutions sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des commerçants en Belgique, avec un support disponible 7j/7 et un accompagnement dans votre langue. Contrairement à certains acteurs dont le support est basé à l'étranger, vous bénéficiez d'un interlocuteur local.

Nous proposons 4 terminaux adaptés à chaque besoin : - CleverPro avec imprimante intégrée pour les commerces fixes (boutiques, restaurants, hôtels). - CleverLight au format smartphone pour les commerçants en déplacement (food trucks, marchés, livraisons, foires). - CleverTap ultra-compact de seulement 176 g pour les petits commerces, cafés, taxis et pop-up stores. - CleverKiosk résistant IP65 pour les bornes automatiques, parkings, laveries, stations-service et environnements extérieurs exigeants.

Cela dépend de votre activité : - Restaurant, boutique ou hôtel avec comptoir : CleverPro avec imprimante tickets intégrée. - Food truck, marché, livraison, foires : CleverLight mobile, format smartphone. - Café, taxi, pop-up store, petit commerce : CleverTap ultra-compact (176 g) et très discret. - Bornes automatiques, parkings, laveries, stations-service, extérieur : CleverKiosk robuste, étanche et prêt pour un usage intensif. Si vous hésitez, contactez-nous pour un conseil personnalisé.

Oui, tous les terminaux AV-Fintech se connectent en Wi-Fi ET en 4G avec basculement automatique. Si le Wi-Fi est indisponible, la 4G prend le relais sans interruption. Vous pouvez ainsi encaisser en toute circonstance, même sans connexion Wi-Fi fixe, en boutique comme en mobilité.

Oui, vous êtes entièrement propriétaire de votre terminal AV-Fintech. Il n'y a ni location, ni leasing imposé. Une fois acquis, le terminal vous appartient. Et si, un jour, vous souhaitez arrêter, vous le faites librement, sans préavis ni frais de résiliation.

Oui. CleverPro, CleverLight et CleverTap sont conçus pour une utilisation professionnelle quotidienne, avec une autonomie permettant des centaines de transactions par charge. CleverKiosk va plus loin avec une résistance IP65 à l'eau et à la poussière, et un fonctionnement garanti de -20 à +70 °C, idéal pour l'extérieur et les environnements exigeants.

Oui. CleverLight et CleverTap sont parfaits pour la mobilité (food trucks, marchés, livraisons, taxis, foires). Ils intègrent Wi-Fi + 4G, une autonomie élevée et un format compact. Vous encaissez partout, rapidement, sans dépendre d'une ligne fixe ou d'une caisse traditionnelle.

Tous les terminaux AV-Fintech acceptent Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express et V Pay. Les paiements peuvent se faire par carte à puce, sans contact (NFC), piste magnétique ou QR code. Vous proposez ainsi à vos clients tous les moyens de paiement qu'ils attendent, y compris Bancontact natif.

Oui, le paiement fractionné est disponible via Alma. Vos clients peuvent payer leurs achats en plusieurs fois, tout en vous permettant d'encaisser immédiatement la totalité du montant. Alma se charge ensuite de l'échelonnement avec le client. C'est idéal pour les paniers moyens élevés (opticiens, mobilier, électroménager, prêt-à-porter, etc.).

Pour vous, c'est transparent : vous encaissez le montant total dès la vente, comme un paiement classique. Alma gère directement les prélèvements échelonnés auprès du client. Vous réduisez les abandons d'achat, augmentez le panier moyen et offrez une solution souple aux clients, sans prendre de risque sur les impayés.

Oui. Les terminaux AV-Fintech acceptent les paiements sans contact des cartes bancaires, mais aussi des smartphones et montres connectées compatibles (via Apple Pay, Google Pay ou autres portefeuilles électroniques pris en charge par la banque du client).

Oui. Les terminaux AV-Fintech utilisent les standards de sécurité les plus stricts du secteur des paiements. Les transactions sont chiffrées et certifiées, et les terminaux sont compatibles avec les réseaux bancaires belges, y compris Bancontact. Vous encaissez en toute conformité, avec une traçabilité complète des opérations.

CleverSpace est le portail de gestion centralisé inclus avec chaque terminal AV-Fintech. Il vous permet de suivre toutes vos transactions en temps réel, de générer des rapports détaillés, de créer et envoyer des factures électroniques conformes PEPPOL, d'envoyer des liens de paiement à distance et d'analyser le comportement de vos clients. Le tout accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

PEPPOL est la norme européenne de facturation électronique, qui devient progressivement obligatoire. Avec AV-Fintech, vous créez et envoyez des factures professionnelles conformes à cette norme directement depuis CleverSpace, en quelques clics. Toutes vos factures sont centralisées, liées à vos transactions et prêtes pour votre comptabilité. Vous êtes déjà conforme, sans effort supplémentaire.

Vous n'en avez peut-être pas besoin aujourd'hui, mais la facturation électronique PEPPOL devient progressivement obligatoire en Europe. En utilisant AV-Fintech, vous anticipez cette obligation tout en gagnant du temps : une facture professionnelle se crée en quelques secondes depuis CleverSpace et part directement au client. C'est plus rapide pour vous, plus clair pour lui, et plus simple pour votre comptable.

Oui, et votre comptable va l'apprécier. Avec CleverSpace, tous les rapports de transactions sont disponibles en temps réel et exportables proprement. Plus besoin de rechercher des tickets, des relevés papier ou de faire des tableaux Excel. Vous partagez facilement les données nécessaires, ce qui fait gagner du temps à votre comptable et peut réduire vos frais de gestion.

Oui. CleverSpace vous permet de visualiser vos ventes en temps réel, d'identifier les périodes fortes et creuses, de suivre les remboursements et d'analyser les tendances d'achat. Vous disposez d'outils concrets pour mieux comprendre vos clients et optimiser vos horaires, vos stocks et vos actions commerciales.

C'est très simple : vous saisissez le montant à payer et les coordonnées de votre client dans CleverSpace, puis vous envoyez un lien de paiement ou un QR code par SMS, email ou tout autre canal de communication. Le client paie en ligne, en toute sécurité, depuis son smartphone ou son ordinateur. Vous suivez le statut du paiement en temps réel.

Les fonds issus des paiements à distance sont généralement disponibles sur votre compte sous 48 heures, sous réserve des délais bancaires habituels. Vous gardez ainsi une visibilité claire sur votre trésorerie et vos encaissements à distance.

Le paiement à distance est particulièrement adapté aux réservations, acomptes, ventes par téléphone, livraisons, clic-and-collect, prestations de services ou toute situation où le client n'est pas physiquement présent. Un simple lien ou QR code envoyé depuis CleverSpace suffit pour être payé rapidement.

Oui. Les liens de paiement et QR codes générés par CleverSpace renvoient vers une page de paiement sécurisée, conforme aux standards du secteur. Vos clients saisissent leurs coordonnées bancaires en toute confiance, et vous bénéficiez d'une traçabilité complète de chaque transaction.

Non, l'installation est très simple. Vous allumez le terminal, vous le connectez au Wi-Fi ou il se connecte automatiquement en 4G, et vous commencez à encaisser immédiatement. L'interface est aussi intuitive qu'un smartphone. En cas de besoin, notre service client vous accompagne pas à pas, 7j/7.

L'activation est rapide et entièrement gratuite. Après validation de votre dossier, votre terminal est configuré et prêt à l'emploi. Vous le recevez, vous le branchez, vous le connectez au Wi-Fi ou à la 4G, et vous pouvez encaisser dans la foulée.

Les terminaux AV-Fintech fonctionnent de manière autonome et n'imposent aucun changement de caisse ou de logiciel comptable. Vous pouvez les utiliser en parallèle de votre solution actuelle, ou les intégrer progressivement à votre organisation. Les rapports et exports CleverSpace facilitent ensuite la récupération des données pour votre comptabilité ou votre ERP.

Oui, tout à fait. Vous pouvez activer un terminal AV-Fintech gratuitement et le tester en parallèle de votre solution actuelle. Cela vous permet de comparer les coûts, la simplicité d'utilisation, les fonctionnalités (facturation, paiement à distance, etc.) et de garder, à terme, la solution la plus avantageuse pour votre commerce.

Oui. Selon le modèle, vous pouvez ajouter des accessoires comme une station de charge ou multifonction, une coque de protection, une base de chargement fixe ou mobile, ou encore un support autonome. Ces accessoires améliorent le confort d'utilisation au comptoir ou en mobilité, et prolongent la durée de vie de votre matériel.

L'activation est entièrement gratuite. Il n'y a aucun frais d'installation et aucun engagement. Les tarifs par transaction sont parmi les plus bas du marché belge, totalement transparents et sans frais cachés. Vous payez uniquement sur ce que vous encaissez.

Non, il n'y a pas de forfait mensuel obligatoire pour pouvoir encaisser. Vous payez principalement au succès, sur chaque transaction réalisée. Vous conservez ainsi une structure de coûts légère et adaptée à votre volume d'activité, que vous fassiez peu ou beaucoup de transactions.

Oui. AV-Fintech ne vous impose ni minimum de transactions, ni forfait mensuel obligatoire. Vous payez uniquement sur ce que vous encaissez. Que vous réalisiez 5 ou 500 transactions par jour, la solution reste rentable. Et n'oubliez pas qu'un paiement refusé faute de solution adaptée est une vente perdue.

L'activation est gratuite, sans engagement, et les tarifs par transaction sont parmi les plus bas du marché belge. Surtout, ils sont transparents : pas de frais cachés, pas de surprises en fin de mois. En plus du terminal, vous bénéficiez d'un portail de gestion complet, de la facturation électronique PEPPOL, du paiement à distance et d'un support 7j/7 inclus dans la solution.

Oui, à tout moment. Il n'y a aucun engagement de durée, aucun préavis et aucun frais de résiliation. Vous êtes propriétaire de votre terminal. C'est justement l'intérêt de l'activation gratuite : vous testez en parallèle de votre solution actuelle, vous comparez, et vous gardez ce qui fonctionne le mieux pour vous, sans risque.

C'est normal d'être équipé. Mais savez-vous exactement combien vous payez par mois et par transaction, et quelles fonctionnalités vous manquent ? Disposez-vous d'un portail temps réel, de la facturation PEPPOL intégrée, du paiement à distance ou du paiement fractionné Alma ? AV-Fintech offre tout cela avec activation gratuite et sans engagement. Vous pouvez simplement le tester en parallèle de votre solution actuelle, comparer, et garder la meilleure.

Worldline est un acteur historique, mais vérifiez votre contrat : durée d'engagement, frais annexes, clarté des tarifs par transaction. Avec AV-Fintech, vous profitez de zéro engagement, de tarifs transparents, de la facturation PEPPOL intégrée, du paiement fractionné Alma et d'un portail de gestion avancé. Vous pouvez activer AV-Fintech gratuitement, l'utiliser en parallèle, puis basculer lorsque votre contrat actuel arrive à terme si les conditions sont meilleures pour vous.

SumUp est simple, c'est vrai. AV-Fintech l'est tout autant, avec des fonctionnalités professionnelles en plus : portail CleverSpace, facturation électronique PEPPOL, paiement à distance par lien ou QR code, paiement fractionné Alma, support 7j/7 et gamme de terminaux adaptés y compris pour les bornes automatiques (CleverKiosk). Vous gagnez en outils de gestion et en visibilité sur vos encaissements.

Le Tap to Pay sur téléphone peut dépanner, mais il ne remplace pas un terminal professionnel. Vous n'avez pas d'impression de ticket, de portail de gestion complet, de facturation intégrée ni de rapports détaillés. Un vrai terminal rassure vos clients, renforce votre image professionnelle et vous donne des outils de pilotage que ne fournit pas un simple téléphone.

AV-Fintech s'appuie sur des technologies de pointe et respecte les normes les plus strictes du secteur des paiements. Nos terminaux sont certifiés et fonctionnent avec tous les réseaux bancaires belges, dont Bancontact nativement. Vous bénéficiez d'un support 7j/7 basé en Belgique et d'une activation gratuite sans engagement, ce qui vous permet de tester en toute sérénité avant de vous décider.

Oui, notre service client est disponible 7 jours sur 7. Pas de chatbot, pas de file d'attente interminable : vous parlez à une vraie personne qui vous accompagne, de l'installation à l'utilisation quotidienne de votre terminal et du portail CleverSpace.

En cas de problème technique, vous contactez notre support 7j/7. Nos équipes vous assistent à distance pour résoudre la situation le plus rapidement possible. Dans la majorité des cas, un diagnostic et une solution sont trouvés en quelques minutes, sans interruption prolongée de vos encaissements.

Oui. Nous vous conseillons sur le choix du terminal le mieux adapté à votre activité (boutique, mobilité, borne, extérieur, etc.) et nous vous accompagnons dans la configuration initiale. L'objectif est que vous puissiez encaisser dès la réception de votre terminal, sans stress ni perte de temps.

L'interface de CleverSpace est conçue pour être très intuitive. Nous fournissons néanmoins une prise en main guidée et des ressources claires (tutoriels, assistance téléphonique ou à distance) pour vous aider à exploiter pleinement le portail, la facturation PEPPOL et le paiement à distance.